Protected: Facilitando Diálogos Transformadores

Módulo 1: Fundamentos
Diálogo, mediación y negociación
6 Topics
Definición de conflicto
Pirámide de actores
Diálogo… una primera aproximación
Negociación
Mediación
Diálogo, mediación y negociación y su intersección
El diálogo – EN PROCESO
6 Topics
El diálogo y sus precursores
Cuento: Momo y la escucha
¿Debate o diálogo?
Un diálogo no es… – PENDIENTE
Dimensiones de un diálogo
Objeciones y temores relacionados al diálogo – PENDIENTE
Principios básicos del diálogo y la mediación
4 Topics
Principios básicos
Pasar de posiciones hacia intereses y necesidades
Asesoría directiva versus no-directiva
Principios del diálogo y la mediación
Facilitadores(as) y/o mediadores(as) – PENDIENTE
1 Topic
El rol de una persona facilitadora o mediadora (no directiva)
Módulo 2: Preparación
Dimensiones para la preparación de diálogos y mediaciones – EN PROCESO
2 Topics
Dimensiones de un diálogo – Consideraciones para diseño e implementación
Dimensiones para un proceso de diálogo y/o mediación
A. Estructura de diálogos y/o mediaciones
9 Topics
1. Confidencialidad y divulgación pública
2. Configuración del lugar
3. Formato
4. Reglas básicas
5. Calendario y frecuencia
6. Agenda
7. Secuencia
8. Plazos
9. Modalidades de toma de decisión
B. El rol del equipo facilitador/mediador
7 Topics
10. Mandato y objetivos
11. Equipo de facilitación o mediación
12. Relaciones con los medios de comunicación
13. Apalancamiento o influencia
14. Redacción de acuerdos
15. Optar por salir / dejar ir
16. Coordinación con otros(as) facilitadores(os) y/o mediadores(as)
C. El vínculo del equipo facilitador/mediador con las partes
9 Topics
17. Participación
18. Patrocinadores y vecinos
19. Género
20. Construcción de la confianza
21. Asimetría
22. Actores intransigentes
23. Acusaciones de un tribunal internacional
24. Fragmentación
25. Incentivos económicos
Módulo 3: Herramientas Básicas
Los actores involucrados en el conflicto
5 Topics
Los grupos de interés y las partes en conflicto
Integración vertical y horizontal
Constructores(as) de red
Mapeo de actores
El enfoque del Tercer Lado para la transformación democrática de los conflictos sociales
Comunicación – EN PROCESO
12 Topics
Cuatro niveles de escucha
Cuatro opciones de la escucha
Escucha Activa
Ejercicios de escucha activa
Escucha activa en procesos de diálogo y mediación
Parafraseo
Reencuadre
Preguntas circulares
Preguntas de profundización
Lluvia de ideas
Visualización
Resumen y circuito
Toma de decisiones – EN PROCESO
19 Topics
Introducción
Cuento: Decisiones
Tipos de necesidades de decisión
Construcción de consensos – Una primera aproximación
Delegar influencia
Evitar errores de pensamiento al tomar decisiones
Preguntas guías para tomar decisiones
Tipos de integración de objeciones
Herramientas de toma de decisiones
Comparación de las herramientas de decisión (EN PROCESO)
Integración de objeciones (consentimiento)
Reunión de gobernanza
Decisión autónoma sobre un caso
Decisión individual por consulta
Jornada fija de toma de decisiones
Pregunta por el veto
Pregunta por la resistencia o consenso sistémico
Consentimiento de la mayoría
Acuerdos sobre objetivos
Abordaje de situaciones difíciles y bloqueos – PENDIENTE
1 Topic
Abordaje de situaciones difíciles y bloqueos – Recomendaciones Generales
Preparación – EN PROCESO
Módulo 4: Diseñar y facilitar un diálogo
Reglas fundamentales para el diálogo
2 Topics
Reglas fundamentales para el diálogo
Ejemplo de reglas
Pasos de un proceso de diálogo
1 Topic
Fases de un proceso de diálogo
Módulo 5: Trabajar con una parte en conflicto
Trabajar con una parte en conflicto
2 Topics
Caso práctico: Incendio en el apartamento – ¿Quién paga?
¿Cuándo trabajar con una parte en conflicto?
El proceso de trabajar con una parte en conflicto – PROCESO
8 Topics
Paso 1: Introducción y breve relato
Paso 2: Identificación de las partes en conflicto
Paso 3: Acciones y declaraciones de las partes en conflicto
Paso 4: Reflexión sobre motivos de las partes en conflicto (GRAFICO PENDIENTE)
Paso 5: Generar opciones
Paso 6: Implementación de las opciones
Paso 7: Conclusión de la asesoría
Guía “Trabajando con una de las partes en conflicto”
Módulo 6: Trabajar con dos o más partes en conflicto
El análisis de perspectivas en conflicto (CPA) como método de coaching o asesoría – PENDIENTE
Fase 0: Preparar – PENDIENTE
Fase 1: Apertura – PENDIENTE
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Trabajar con una parte en conflicto

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