Introducción
Módulo 1: Fundamentos de la Transformación de Conflictos
Módulo 2: Comprendiendo el conflicto I - Bases y Enfoques
Módulo 3: Comprendiendo el conflicto II - Herramientas
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Un menú de herramientas de recopilación de datos, análisis y diagnóstico

A continuación, encontrará una lista de herramientas de recolección, análisis y diagnóstico de datos que consideramos útiles para el análisis del conflicto. Por supuesto, puedes añadir tus propias herramientas y profundizar tu exploración. Considera esta lista como un menú.

Primera exploración del conflicto
  • Identificación del conflicto
  • Análisis del conflicto: entrevista entre pares
  • Las siete dimensiones del análisis de conflicto enfocado en la solución
Análisis del objeto del conflicto
  • Análisis del objeto (“issue”) del conflicto
  • Triada de la violencia de Johan Galtung
  • Modelo del iceberg
  • Triada del conflicto o Triada ABC de Johan Galtung
  • Árbol de problemas
  • Análisis de nuestros supuestos sobre la situación por nivel de cambio
Expresiones de violencia directa en los conflictos
  • Recopilación de datos sobre violencia directa
Análisis del contexto del conflicto
  • Análisis del contexto basado en las dimensiones de la sostenibilidad
  • Análisis del contexto según arenas macro, meso y micro
Análisis de la evolución y dinámica del conflicto
  • Línea de tiempo
  • Evolución histórica del conflicto
  • Análisis de narrativas
  • Trabajo biográfico
  • Diálogos biográficos
  • Dinámicas del conflicto
  • Escalada del conflicto
  • Análisis de tendencias
Análisis de actores del conflicto
  • Pirámide de actores
  • Mapeo de los actores sociales
  • Triángulo invertido
  • Shadowing: andar de sombra
  • Moviendo el espectro de aliados
  • Caracterización de actores involucrados en el conflicto
El conflicto desde los niveles de la psicología social  
  • Mi comportamiento en un conflicto
  • Identificando mi “doble” (doppelganger)
  • Emociones en el conflicto: Diario de emociones básicas
  • Triángulo de emociones básicas ante las amenazas
  • Triple mirada a un conflicto
  • Paseo empático
  • Diagrama empático
  • Análisis psico-social de un conflicto
Necesidades y conflicto
  • PNI: Posiciones – Intereses – Necesidades
  • Mapa de necesidades y temores
Poder y conflicto
  • Mapa de poder
Uniendo los hilos
  • Divisores y conectores
  • Análisis sistémico
  • Análisis de la situación por niveles de cambio
  • El diagnóstico
Herramientas básicas para el diagnóstico de un conflicto
  • Preguntas sistémicas
  • Diálogo sistémico
  • Configuraciones sistémicas estructurales

En los siguientes capítulos encontrará explicaciones e instrucciones para el uso de algunas de estas herramientas y/o herramientas adicionales.

La mayoría de estas herramientas también son útiles para el monitoreo y la evaluación de las intervenciones que realizaremos para transformación de conflictos. Recordemos también que el uso de cada herramienta de análisis de un conflicto ya es una intervención porque genera reflexión, cambio de perspectivas y/o incluso un cambio de actitudes ante el conflicto y las partes involucradas.