El diagnóstico como intervención

Si te has saltado la fase de comprensión del conflicto con sus análisis y diagnóstico para ir directamente a la intervención, te tenemos una mala noticia. Probablemente te pase lo del hermano que construyó rápidamente porque tenía prisa para salir al mundo.

Si has excavado para llegar al fondo del conflicto, profundizando capa por capa en su análisis desde diferentes perspectivas y ángulos, estarás seguramente bien preparado(a) para construir la casa – y en nuestro caso – transformar el conflicto sobre bases sólidas.

Basado en el modelo de los 7 procesos básicos de una organización de Friedrich Glasl (2005) podemos decir de que el diagnóstico de conflicto ya es una intervención que puede cambiar considerablemente las construcciones de la realidad y, por tanto, el comportamiento de las partes en conflicto.

Fuente del gráfico: Friedrich Glasl et al. 2005. Prozessberatung.

Ahora que ha pasado algo de tiempo, mira hacia atrás el conflicto sobre el que estás trabajando con tu proyecto de aplicación práctica.

¿Podías observar que algo ha cambiado en la dinámica del conflicto y/o en tu comportamiento conflictivo como resultado de tu análisis y de las conversaciones con tus colegas y miembros del grupo de intervisión y/o de tu organización?

• ¿Qué es diferente?
• ¿Y cómo se explica esto?

Cuando piensas en tu proyecto de aplicación práctica, ¿hasta qué punto el análisis y diagnóstico del conflicto puede provocar un cambio en el comportamiento de los participantes? 

¿Qué herramientas te parecen más útiles para comenzar a intervenir en el sistema del conflicto?