¿Qué es entonces la “nueva comunicación”?

Una premisa básica de la “nueva comunicación” es que cuando dos o más personas están en una “situación” de relación, por muy limitada que ésta sea, siempre se da alguna comunicación.

Por ejemplo, dos personas totalmente desconocidas, se encuentran en una parada de búses o en una venta. Durante el tiempo de espera hasta llegar el bús o hasta ser atendidos están en una situación relacional,  y por ende, se establece una comunicación entre ellas, aunque no se hayan dirigido ni una sola palabra.

Claro está que esta comunicación es una interpretación subjetiva que cada persona hace de las “manifestaciones” de la otra.

¿Cuáles pueden ser esas manifestaciones físicas?

La forma de vestirse, la cara, los gestos, los movimientos, la mirada, etc. de la otra persona.

Esta interpretación es, por otra parte, involuntaria. Las y los estudiosos de Palo Alto dirían ahora que  “la comunicación es obligatoria y no podemos huir de ella”. Observemos un ejemplo:

Como podemos deducir de lo anterior, no existe por ende, un(a) emisor(a) y un(a) receptor(a).

Ambos elementos del sistema de comunicación actúan como tales de forma simultánea.

Claro que la interpretación que le da cada persona a la comunicación depende de su código de valores propio. Y aunque a la vez existe un código “superior” que engloba las interpretaciones de un determinado colectivo cultural, la descodificación y por ende la interpretación de la comunicación se realiza a partir de la pura subjetividad de cada persona. Depende de su mirada, sus percepciones, etc.

Cada persona realiza a nivel individual una adaptación particular del código de acuerdo a su experiencia personal, o sea, su historia, sus vivencias, sus aprendizajes, su contexto específico, que inciden en la interpretación de la comunicación.

Otro elemento clave es la interacción. El enfoque sistémico observa sobre todo las relaciones y  las interacciones entre las personas, sub-sistemas y sistemas más que el contenido.

Profundicemos un poco más en las “manifestaciones” físicas que podemos diferenciar en dos niveles.

Fuente:

Muckenhirn, Rita. 2014. La comunicación: nuestro reto de cada día. La Cuculmeca. Jinotega. Pág. 13 – 14.