Prácticas de (re)construcción de confianza

Independientemente del ámbito en el cual se da el conflicto, si es con otra persona, a lo interno de un grupo o entre dos grupos, hay prácticas básicas que necesitamos entrenar y adoptar para poder construir confianza. Acá sólo las mencionaremos porque están siendo ampliamente descritas en otro documento.

• Cuatro niveles de escucha según la teoría U
• Escucha activa con técnicas de parafraseo, rapport, etc.
• Cuatro lados de un mensaje de Schulz von Thun
• El cuadrado de valores de Schulz von Thun y adaptado por Ferrari

Análisis de las diferentes perspectivas en un conflicto: KPA según inmedio, triple mirada a un conflicto, diagrama empático, etc.